과거 문헌(예: [ 5 , 6 , 24 , 25 ]) 에 따라 본 연구에서는 외부 환경의 변화가 조직에서 사용되는 관리 회계 및 통제 시스템의 변화로 이어질 것이라고 주장합니다 [ 5 , 24 , 25 , 26 ]. 따라서 본 연구는 이 구성과 고객 회계 사용 연관성을 더욱 조명하는 데 기여하는 것을 목표로 합니다. 경쟁 강도 : Khandwalla [ 64 , 65 ] 에 따르면 환경 불확실성의 요소인 경쟁은 통제 사용과 양의 상관 관계가 있습니다. 경쟁 환경의 위협과 기회에 효과적으로 대응하기를 원하는 조직의 경우 차별화와 창의성의 중요성이 엄청나다고 Khandwalla는 덧붙입니다. 이 명제는 조직이 차별화될수록 정교한 통제가 더 필요하다는 Lawrence와 Lorsch의 견해를 반영합니다 . 특히 고객 회계(CA)와 관련된 추가 문헌에서는 이를 뒷받침하는 주장을 제시합니다. 예를 들어 Bellis-Jones[ 66 ]와 Foster 및 Gupta[ 48 ]는 CA 시스템이 경쟁이 치열한 시장에서 운영되는 기업에 더 적합할 수 있다고 제안합니다. 고객 지향 학자들은 [ 67 ] 경쟁이 치열한 환경에서는 고객에 초점을 맞추고 소비자의 욕구와 고객 가치가 어떻게 창출될 수 있는지에 대한 통찰력이 제공되는 방식으로 성과를 분석하는 것이 타당하다고 강조합니다. 따라서 CA가 경쟁과 긍정적으로 연관되어 있다는 제안이 있는데, 이는 관리회계 시스템의 정교함과 경쟁 강도 사이의 긍정적인 관계에 대한 Khandwalla의 발견 과 일치하는 관점입니다. 반면, 정부가 규제하는 시장이나 독점과 같이 경쟁이 낮은 곳에서는 CA의 필요성이 제한될 것입니다[ 51 ]. 이에 대한 그럴듯한 이유 는 고객이 공급업체를 쉽게 변경할 수 없으며 고정 가격이 고객 이익 수준의 제한된 변동성을 의미한다는 것입니다. 따라서 경쟁 수준이 높아지면 기업은 자사의 제품과 서비스를 경쟁사의 제품과 서비스와 차별화할 방법을 찾게 됩니다[ 24 , 25 , 51 ]. 이러한 경쟁 강도에 따른 대응의 결과로 제공되는 제품 및 서비스 라인의 수가 증가하고 고객 세분화도 증가합니다[ 68 , 69 ]. 구글 상위노출 의정부오피 부천오피 다크걸 카지노솔루션 카지노솔루션 제작 카지노솔루션 제작 피망머니상 롤 토토 롤 토토 비제이벳 백링크 먹튀사이트신고 11